L’UX design c’est quoi ?

Définition de l’UX design

L’UX design, c’est l’art de créer des sites web clairs, bien structurés et bien organisés, à la fois pour les utilisateurs et pour Google.

Il s’agit d’optimiser la navigation pour que chaque visiteur trouve rapidement l’information qu’il cherche, et si possible le guider jusqu’à ce qu’il effectue certaines actions, comme vous contacter ou demander un devis.

Attention, on ne parle pas forcément de faire un site “joli”. L’UX design ne concerne pas l’apparence visuelle du site.

L’UX design ne se limite pas à de jolis visuels. Il repose sur un processus complet qui intègre :

• La compréhension des besoins et comportements des visiteurs.
• La compréhension de votre entreprise et de vos offres.
• La conception de parcours intuitifs.

Le but ? Offrir une expérience fluide et agréable sur chaque page du site, et optimisée pour la conversion.

Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works.

— Steve Jobs

À quoi ça sert ?

Une bonne UX permet de créer un site web qui :

• Facilite la navigation pour les utilisateurs.
• Améliore la satisfaction et la fidélisation des visiteurs.
• Contribue à un meilleur référencement sur Google grâce à des métriques comme le taux de rebond et le session time.
• Augmenter vos conversions : une expérience bien pensée aide à transformer vos visiteurs en clients.

Quelles sont les différences entre UX design et UI design ?

L’UX design

L’UX design se concentre sur l’expérience globale du visiteur. Il s’agit de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site et les pages de manière à rendre leur parcours le plus simple et clair possible.

L’UI design

L’UI design, quant à lui, est dédié à l’aspect visuel du site. C’est le choix des couleurs, des typographies et la disposition des éléments pour rendre l’interface attractive et cohérente avec l’identité de l’entreprise.

Pourquoi la phase d’UX design est obligatoire avant de créer un site ?

On ne peut pas créer un site sans avoir à l’avance de quelle manière on va agencer les contenus, de quoi on va parler, dans quelle section, etc. Il faut se poser les bonnes questions sur “qu’est-ce qu’on va créer ?“

Cette phase permet d’anticiper les attentes des visiteurs et d’éviter les erreurs qui pourraient les rebuter dès le départ.

Pourtant, la plupart des agences web passent cette étape. On se retrouve donc souvent avec un fameux “site vitrine” qui n’a pas d’âme :

• Une page d’accueil
• La page “Qui sommes nous”
• Services
• Contact

Et les pages très génériques, alors qu’il aurait peut-être fallu structurer le site et les pages différemment pour mettre en avant les bonnes informations au bon endroit.

Un meilleur SEO

Un site bien conçu retient l’attention plus longtemps. Google prend en compte des indicateurs comme le SXO, le taux de rebond et le temps de session. Une expérience réussie se traduit souvent par un meilleur positionnement dans les résultats de recherche.

Un meilleur taux de conversion

Une navigation claire et une mise en valeur intelligente de l’information guident le visiteur vers les actions importantes. En facilitant l’accès aux informations clés, l’UX design contribue directement à augmenter le taux de conversion.

Les différentes étapes de l’UX design

Le processus se déroule en plusieurs phases pour concevoir un site web efficace :

La définition d’une stratégie (travail de découverte)

Il s’agit de comprendre l’entreprise, son secteur, ses concurrents et sa cible. Ce travail de découverte permet de définir une stratégie adaptée et de poser les bases du projet.

C’est notamment dans cette phase qu’on va définir quelles sont les informations importantes à mettre sur le site, les pages principales à créer, le parcours type d’un visiteur vers la conversion, etc.

La préparation de l’arborescence du site

Préparer l’arborescence du site est une étape OBLIGATOIRE dans un projet de création de site.

Ce travail permet d’anticiper quelles pages on va créer, établir les liens entre elles, et créer la structure générale du site.

Sans une bonne architecture de site, on crée des pages au hasard sans objectif précis, et on part déjà dans de mauvaises conditions pour le référencement futur du site.

À quoi ressemble une arborescence de site

Voici un exemple d’architecture de site préparatoire pour un club de sport de combat à Bourg en Bresse. Étant donné qu’ici, il y avait un enjeu SEO, on crée les pages en fonction des mots clés qu’on veut cibler.

Ce faisant, on s’assure que tous les mots clés intéressants sont ciblés par une page dédiée, garantissant au site de la visibilité.

Voici cette fois un exemple généraliste pour un site d’un traducteur et interprète franco-allemand, sans enjeux SEO, simplement un “plan de site”, qui permet néanmoins de s’assurer qu’on oublie aucun contenu important.

La création des maquettes UX

Les wireframes, ou maquettes « squelettes », servent à visualiser l’agencement des informations page par page, sans se préoccuper des détails graphiques. Ils permettent de tester le parcours utilisateur et d’ajuster l’ergonomie avant la phase de design final.

À quoi ressemble une maquette UX

Voici un exemple d’une maquette UX pour le même traducteur / interprète franco-allemand. Sur chaque page, on prépare l’agencement des informations et des contenus, sans néanmoins s’attarder sur la beauté des pages.

Cela permet au client de nous signaler s’il y a des manquements ou si toutes les informations sont bien mises en avant de la bonne manière.

Comment améliorer facilement l’UX de son site ?

L’UX d’un site doit être préparée en amont, avant la phase de développement. Cependant, si vous avez déjà un site, l’UX design peut tout de même être optimisé. Voici quelques méthodes simples :

• Heatmap : Permet de visualiser où les visiteurs cliquent le plus souvent et d’ajuster l’agencement des éléments.
• A/B testing : Testez différentes versions d’une page pour voir celle qui fonctionne le mieux.
• Sondages et enquêtes : Recueillez l’avis des utilisateurs pour identifier les points à améliorer.

Combien coûte l’UX design ?

Le coût d’une prestation d’UX design pour un site web dépend de nombreux facteurs, comme la complexité du projet, le nombre de pages, et les besoins spécifiques de l’entreprise. Il n’existe pas de tarif unique, il est donc recommandé de demander un devis personnalisé.

Investir dans une bonne UX est souvent rentable, car il permet d’améliorer la satisfaction des visiteurs et de booster les conversions, donc votre chiffre d’affaires.

Chez Partenaire du Web, l’UX design n’est jamais vendu comme une prestation à part entière puisqu’elle s’intègre à une prestation de création de site web globale, ou au moins à une création de maquettes complètes (UX design + UI design). C’est donc toujours inclus dans le process.

Comment se passe une prestation d’UX design ?

Voici comment ça se passe de manière générale :

• Diagnostic initial : Point avec le client pour comprendre les objectifs.
• Recherche et découverte : Analyse du secteur, étude des concurrents et recueil des besoins utilisateurs.
• Création de l’arborescence du site : Préparation des futures pages et des connexions entre elles.
• Conception des maquettes UX : Création des wireframes et prototypes de chaque page pour tester et valider l’ergonomie.
• Optimisation et suivi : Ajustements basés sur les retours des utilisateurs et amélioration continue après le lancement.
• Phase d’UI : Une fois les maquettes UX validées, on passe au design à proprement parlé et à la création des maquettes complètes du site.

Chaque étape vise à garantir que le site web final offre une expérience utilisateur de qualité, à la fois fluide et efficace.

En adoptant une démarche UX design réfléchie, vous assurez à votre site web une navigation agréable, un meilleur référencement et une augmentation du taux de conversion.

C’est l’assurance d’un site performant qui répond aux attentes des visiteurs et renforce la crédibilité de votre entreprise en ligne. Vous avez besoin d’UX design ?

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